Comment se déroule la location ?
Étape 1 : Votre demande sur notre site

La première étape de la location passe par votre demande de devis sur notre site. Celle-ci une fois reçue est étudiée selon nos stocks disponibles pour la date de votre événement. 

Étape 2 : Nous vous renvoyons l'offre définitive

Une fois la disponibilité des stocks étudiée, nous vous renvoyons une offre définitive. Pour accepter cette dernière il vous suffit de cliquer sur le bouton présent en fin de document, cela générera une signature électronique.

Étape 3 : L'acompte de réservation

Une fois l’offre acceptée, et afin de verrouiller la réservation des stocks, une demande d’acompte vous est envoyée par mail ou sms. Selon l’échéance du projet, ce montant varie de 30% à 50% du prix final. Par défaut les acomptes sont demandés par carte bancaire. Ceci-dit, sur demande, ces derniers peuvent être réglés par chèque, virement, voire espèces. 

Étape 4 : La prise de rendez-vous

Vous recevrez ensuite (entre J-7 et J-30 de votre événement) un email vous demandant de prendre rendez-vous en ligne pour les départs et retours des équipements. Par définition et sous réserve que nos stocks soient disponibles en ce sens, nos tarifs couvrent du jeudi au mardi qui suit. Pour le même prix.

Étape 5 : Prise en charge et restitution des matériels

Le jour du rendez-vous fixé, vous prenez en charge les matériels, en effectuez l’inventaire et le contrôle de l’état. En cas d’anomalie constatée il vous faut nous prévenir par mail (contact@castel-evenementiel.com) ou par téléphone. Ce même jour, il vous sera demandé le règlement du solde de votre facture ainsi qu’un chèque de caution dont le montant varie selon les matériels enjeux (non encaissé et restitué le jour de la restitution des équipements si aucun problème n’est à notifier. Nous acceptons les cautions par CB et espèces mais les limitons.)

Questions fréquentes

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTES ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : 

-Carte bancaire via notre partenaire Payplug 

-Virement bancaire : IBAN : FR76 1444 5004 0008 0069 7533 603 BIC : CEPAFRPP444

-Chèque (à l’ordre de Castel Evenementiel)

-Paiement en 2, 3 et 4 fois avec notre partenaire Alma. Sur demande et sous réserve d’acceptation.

-Espèces. 

COMMENT NOUS CONTACTER ?

La méthode principale pour nous contacter est par e-mail à l’adresse : contact@castel-evenementiel.com. 

Vous pouvez également nous adresser un SMS au numéro suivant : 07.84.96.72.46 (méthode favorisée), enfin, et pour des sujets plus précis, nous appeler au : 09.83.68.93.59. A noter que dans ce dernier cas nos équipes peuvent potentiellement être en intervention et ne peuvent donner suite instantanément à l’appel. La méthode par SMS reste ainsi la plus simple.

LOCALISATION

Nos accueils se font seulement sur rendez-vous. Les prises en charge des matériels se font à l'adresse suivante : 9 bis chemin des Champs, 44340 Bouguenais.

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